029-12340接听指南

第一步：切不可挂断电话

测评期间，切不可冒然视为“广告、骚扰电话、骗子”直接挂断。接听过程中，也不可中途挂断，礼貌待人是公民的基本素质，更是赢得测评人员好感的基础。

第二步：先耐心听题再回答提问

第三步：尽量使用普通话

普通话更容易让人理解意思，不会造成表达与理解的偏差。

第四步：不使用地方性方言

“还可以、还行、还不错、差不多”等方言的本意是“很满意”，但在测评答案选项里没有，测评人员会误解为“一般”的意思。请尽量用“满意”、“安全”、“知道”等词语来回答测评。